Como trocar a logo errada de uma loja?

O Lusco procura a logo de cada loja sozinho, pelo site da marca. Quase sempre acerta, mas às vezes a loja ganha a logo de outra empresa com nome parecido. Quando isso acontecer, abra um lançamento da loja e clique na logo, no topo do painel.

Ali você escolhe entre três caminhos. "Só a inicial" troca a logo pela primeira letra do nome. "Procurar outra logo" busca a marca pelo nome ou pelo site e mostra as opções que encontrar; é só clicar na certa. E "Automática" desfaz a troca a qualquer momento.

A troca vale na hora em todos os lançamentos daquela loja, só para você. Quando três pessoas diferentes dizem que a logo de uma loja está errada, ela deixa de aparecer para todo mundo até a nossa equipe conferir. Lançamentos criados à mão e transferências não têm logo para trocar.

No iPhone, abra o lançamento e toque na logo no topo. A tela que abre tem as mesmas escolhas; lá, em vez da inicial, a opção é "Não mostrar logo", e a loja passa a mostrar o ícone da categoria, como as lojas sem logo já mostram no celular.

Se uma logo de loja aparecer só com a inicial quando antes tinha a imagem, recarregue a tela. Quando uma logo não carrega, o Lusco baixa de novo a lista de logos, e elas voltam sem você precisar sair da conta.

Se a imagem escolhida ainda estiver chegando, a loja fica com a inicial ou, no iPhone, com o ícone da categoria. A escolha continua valendo depois de fechar e reabrir o app. Se o download falhar por um problema temporário, o Lusco tenta de novo sozinho algumas vezes ao longo de algumas horas, e outra vez quando a loja aparece de novo.

A logo que vem do site informado pelo banco, ou da busca pelo nome, só aparece quando o nome da compra prova que é aquela marca. Uma "Padaria Netflix" fica com a inicial, porque uma padaria não é a Netflix, e uma compra "NETFLIX.COM" continua com a logo da Netflix. Se a loja for mesmo a marca e aparecer só com a inicial, escolha a logo pelo mesmo caminho acima: a sua escolha sempre vale.

Nas compras no exterior, o cartão costuma colar o nome da loja, o site e o país sem espaço, como "ZEN PROZEN.COMUS" para um plano Pro comprado no site zen.com. O Lusco só separa o site quando o próprio texto mostra onde o nome acaba; quando não mostra, a compra fica com o nome como o banco escreveu e a inicial, em vez da logo de outra empresa.

A busca pelo nome respeita a moeda do gasto, ou a moeda principal da sua conta quando o lançamento não informa uma. Uma loja com o mesmo nome em outro país não empresta sua logo. Marcas já identificadas podem ter a mesma logo em qualquer moeda; se a imagem correta faltar, o Lusco conserva a inicial em vez de mostrar outra empresa.

O IOF de uma compra no exterior mostra a logo que você escolheu para a loja dela, a menos que você tenha escolhido outra logo para o próprio IOF.